這裡是一個台北小市民的陳情。
我們實在是投訴無門，所以只能在這抒發經驗與事發經過，
避免更多人受害！！！
本人於2017年的4/17 日參加了 "飛鳥國際旅行社" 的金質日本高價五日團，
團費高達 NT$ 129,888 元，標榜走精緻高級路線。
下圖是住宿的現場照片
我與親友懷著興奮的心情出發，但是五天的旅行下來，直覺受騙！
新聞畫面
而在為期四天的食宿中，其中一天差勁的住宿誇張到極點！
先來看看網站照片跟實際照片，根本是不同的飯店吧！！
髒亂簡陋不已，衛生安全堪憂
讓我和另外 9 名團員決定站出來向旅行社討公道
到底有多誇張，看看這些衛浴設備！！
反映給旅行社，旅行社不理睬，
我們只好轉向旅行品保協會以及觀光局陳情，但是結果卻讓我們大失所望，深覺求助無門。
觀光局冷處理
當品保協會協調未果，將函送至觀光局時，首先觀光局的鄭*詺先生一開始的發函，就已經將我的名字寫錯，
經電話糾正後，我們又整整等的數週，再經由電話催促才得以召開調解委員會，會中，飛鳥旅行社還是抱持不理睬的態度，
而觀光局鄭*詺先生絲毫無盡到調解之責，並督促雙方盡快進行司法程序！
試問，如果是這樣有開等於沒開的調解會，何須讓我們小市民特地從台灣北中南部齊聚觀光局?
會後，觀光局再次發函稱此次協調未果，請循司法途徑解決，函中再次將我名字寫錯，
我們小市民不僅要問，這是我們公務員的不用心和一貫推託的行為還是沒改善? 誰可以為我們小市民真正發聲主持公道?
行政部門的互相推諉與官官相護
我們於 9/17 再次於台北市市長 (案件編號: W10-1060918-00263) 以及交通部部長信箱 (案件編號: 106014144) 進行申訴，
但是:
- 台北市政府將案件轉給法務局，而經過一週後，法務局於 9/25 日以郵件回覆，請我們向 "行政院消費者保護會" 進行再次申訴，所以是一次不行，兩次?
- 關於 "觀光局的冷處理"，台北市則直接將含轉呈交通部觀光局，這個沒什麼不妥
- 同樣的申訴，到了交通部觀光局，案由直接變成 "旅遊糾紛調處未果不甚滿意"，文中淡化交通部觀光局的冷處理一事，只稱 "本部觀光局協調未果"... 我們的申訴是 "未盡調解之則，只是推諉並催促雙方盡快進行司法程序"，結果獲得的結果還是避重就輕，
今天如果觀光局有盡力協調，未果，則我們欣慰，但是你沒進行協調之責，卻舉著協調未果的旗幟，我們無法接受！
我了解台灣旅行業的艱難，或許讓觀光局想息事寧人，但這也是台灣旅行業一直不振的原因，不是嗎?
我們這群小市民我們用我們的辛苦錢，想參加一次高價團的築夢，這次徹底被打碎了...
不想更多像我們一樣的無辜受害者上當！
政府部門如此的推諉，大事化小，小事化無的心態，我們不知道還能再希望誰能主持正義了...
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